訂單成立
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- 依據消費者保護法第19條第1項規定：「郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。」
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換貨說明
- 收到商品時若因尺寸不合需要換貨時，須在7天內與我們聯繫換貨相關事宜，若超過7天猶豫期，恕無法辦理換貨(以貨運簽收單的時間起算7天)。
- 換貨商品需保持完好、未經使用、洗滌或修改、無沾染污漬或化妝品等痕跡，且不影響2次銷售。商品的外包裝需完好無損（包括外包裝箱或外包裝袋，請不要直接在商品外包裝或鞋盒上面黏貼膠帶、托運單，請在商品外加盒子和袋子），且商品附件、說明書、吊牌、標識、標籤等需保持齊全。
*鞋類商品的鞋盒也屬於商品，換貨時，鞋盒與鞋子需一併退回，鞋盒若有破損是同商品損壞，恕不退款。 - 確認換貨後我們將派新竹貨運取件，請您保持電話的暢通，以便物流業者順利聯繫，若宅配人員到訪2次卻無法順利收回商品，您需於猶豫期內自行將需換貨商品寄回指定地點並自行負擔運費。
- Callaway 收到商品後確認商品及外包裝皆完整且商品無遺漏將於3個工作日內將換貨商品寄出。
退貨說明
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收到商品時若需退貨，須在7天內與我們聯繫退貨相關事宜，若超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨(以貨運簽收單的時間起算7天)。
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退貨商品需保持完好、未經使用、洗滌或修改、無沾染污漬或化妝品等痕跡，且不影響2次銷售。商品的外包裝需完好無損（包括外包裝箱或外包裝袋，請不要直接在商品外包裝或鞋盒上面黏貼膠帶、托運單，請在商品外加盒子和袋子），且商品附件、說明書、吊牌、標識、標籤等需保持齊全。
*鞋類商品的鞋盒也屬於商品，換貨時，鞋盒與鞋子需一併退回。 - 確認退貨後我們將派新竹貨運取件，請您保持電話的暢通，以便物流業者順利聯繫，若宅配人員到訪2次卻無法順利收回商品，您需於猶豫期內自行將需退貨商品寄回指定地點並自行負擔運費，若超過7天猶豫期恕不接受退貨。
- Callaway 收到商品後確認商品及外包裝皆完整且商品無遺漏將於10個工作日內依照原付款方式退款，若為貨到付款之訂單請於退貨時一併提供退款資訊，若資料提供不完全將延誤退款作業時間。
以下情況不接受退換貨
- 非購買於官方購物網站之商品，不論是一般商品或瑕疵商品皆同。
- 購買商品已超過商品鑑賞期。
- 退貨商品不齊全或破損，如：商品、鞋盒及贈品。
- 退貨商品有被使用、洗滌、加工處理(如：尺寸修改)、汙(破)損、毀壞、商品吊牌破損遺失或剪標…等等，無法再第二次銷售的情況。
